Informace o zpracování osobních údajů

I. Základní ustanovení

Jméno a kontaktní údaje správce:
Obchodní název: MistrÚklidu.cz
IČO: 21893659
Datum zápisu 8. 2024

Korespondenční adresa:
Lásenická 1542, 198 00 Praha 14-Kyje
Tel.: +420 723 847 253
E-mail: info@mistruklidu.cz

(dále jen „MistrÚklidu.cz“ nebo „správce“)

Dodržení platných právních předpisů
Naše společnost MistrÚklidu.cz postupuje při veškerých procesech zpracování osobních údajů (např. shromažďování, použití či zpřístupnění) podle platných právních předpisů.

Zachování mlčenlivosti
Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě jako např. Vaše jméno, Vaše adresa, Vaše telefonní číslo, Vaše datum narození a další. Vaše osobní údaje považujeme za důvěrné, klademe velký důraz na bezpečnost při jejich zpracování a zachováváme o nich mlčenlivost.

Jmenování pověřence
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme za podmínek uvedených níže.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Pro vyřízení objednávky
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

Pro plnění smlouvy
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

Pro reakci na kontaktní formulář
Správce zpracovává údaje, které jste mu poskytl/a prostřednictvím kontaktního formuláře nebo formuláře „Zeptat se na cenu“ v rozsahu jméno a příjmení, kontaktní telefonní číslo, e-mailová adresa jen za účelem realizace poptávky, včetně předání poptávky na příslušné kontaktní osoby z titulu splnění smluvní povinnosti. Údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře a nebo formuláře „Zeptat se na cenu“ se pro jiné účely nepoužívají, obzvláště ne pro reklamu.

Pro zaslání reklamních sdělení
Zpracování údajů pro zaslání obchodních sdělení se provádí na základě Vašeho souhlasu. Newsletter můžete kdykoli opět odhlásit příslušným způsobem uvedeným v obdrženém e-mailu. Udělení tohoto souhlasu je zcela dobrovolné a není podmínkou pro získání žádného produktu nebo služby společnosti MistrÚklidu.cz.

Pro vyřízení reklamace nebo zajištění opravy zboží
Právním základem pro výše uvedené zpracování je plnění právní povinnosti, uložené společnosti MistrÚklidu.cz zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

Účelem zpracování osobních údajů je

vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

• k reakci na Vaši poptávku přes kontaktní formulář,
• za účelem technické administrace internetových stránek při Vaši registraci,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

Rozsah osobních údajů
Nikdy nevyžadujeme takové osobní údaje, které nejsou nutné pro plnění smlouvy nebo služby.

IV. Zpracování osobních údajů na jednotlivé účely:

Návštěva internetových stránek společnosti MistrÚklidu.cz obecně
Při návštěvě internetových stránek www.mistruklidu.cz poskytujete (jako technickou nutnost) prostřednictvím svého internetového prohlížeče údaje našemu internetovému serveru. Během prohlížení se zaznamenávají následující údaje:

• datum a čas požadavku
• jméno požadovaného souboru
• stránka, ze které byl soubor požadován
• status přístupu (soubor přenesen, soubor nebyl nalezen atd.)
• použitý internetový prohlížeč a použitý operační systém
• kompletní IP adresa počítače
• přenesené množství dat

Z důvodů technické bezpečnosti, obzvláště pak na obranu proti pokusům napadení našeho internetového serveru, jsou tyto údaje z naší strany krátkodobě ukládány. Zpětná vazba na jednotlivé osoby na základě těchto údajů pro nás není možná. Tyto informace se zpracovávají zejména na základě zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích.

Další osobní údaje se shromažďují pouze tehdy, jestliže tyto dobrovolně poskytnete, třeba v rámci poptávky přes kontaktní formulář nebo registrace. Vámi poskytnuté osobní údaje použije společnost MistrÚklidu.cz vždy podle konkrétní situace – k reakci na Vaši poptávku, k realizaci Vaší objednávky nebo za účelem technické administrace internetových stránek.

Internetový obchod (e-shop)

Navštívíte-li náš internetový obchod, zpracováváme pro splnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a společností MistrÚklidu.cz, resp. k provedení opatření před uzavřením smlouvy podle článku 6 odstavec 1 písmeno b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“) následující informace:

Objednávka bez zřízení zákaznického účtu

V případě objednávky v rámci internetového obchodu jsou shromažďovány prostřednictvím povinných polí všechny údaje, které jsou potřeba k realizaci objednávky v rozsahu: Vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, adresa (fakturační a případně odlišná adresa dodání), kontaktní telefonní číslo.

Vaše osobní údaje se zpracovávají za účelem realizace Vaší objednávky.

Zákaznický účet / registrace

Prostřednictvím internetových stránek www.mistruklidu.cz je možné se u společnosti MistrÚklidu.cz zaregistrovat a následně se do systému jednoduše přihlašovat přes Vaši e-mailovou adresu a heslo, které si sami zvolíte. Společnost MistrÚklidu.cz uchovává Vámi zadané údaje v rozsahu: Vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo pro účely zřízení zákaznického účtu, prostřednictvím kterého je Vaše následná objednávka přijata, zpracována a zrealizována.

Společnost MistrÚklidu.cz si ponechá Vaše údaje pro další objednávky, dokud bude z Vaší strany registrace zachována. Přitom máte právo kdykoli své registrační údaje změnit, opravit a/nebo nechat společností MistrÚklidu.cz vymazat.

Uchovávání údajů objednávky

Získá-li společnost MistrÚklidu.cz Vaše osobní údaje za účelem realizace objednávky, budou Vaše osobní údaje uchovávány po dobu realizace objednávky a dále v nezbytně nutném rozsahu po jejím dokončení po dobu trvání promlčecí doby jakéhokoli nároku ze strany společnosti MistrÚklidu.cz a/nebo z Vaší strany.

Kontaktní formuláře

Obracíte-li se na společnost MistrÚklidu.cz prostřednictvím kontaktního formuláře na internetových stránkách www.mistruklidu.cz, Vámi poskytnuté osobní údaje v rozsahu jméno a příjmení, kontaktní telefonní číslo, e-mailová adresa se zpracovávají za účelem realizace Vaší poptávky (vč. předání Vaší poptávky na příslušné kontaktní osoby a jejího efektivního zpracování) z titulu splnění smluvní povinnosti.

Vaše údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře se pro jiné účely nepoužívají, obzvláště ne pro reklamu.

Newsletter

Pokud jste naším zákazníkem

V případě, že jste naším zákazníkem, Vám můžeme z titulu oprávněného zájmu podle GDPR a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti zasílat newslettery, které souvisejí s prodejem našich výrobků či služeb, přičemž musíte mít jasnou a zřetelnou možnost zasílání kdykoli odmítnout proklikem v jednom z doručených e-mailů úplně dole na odkaz „Chci se odhlásit ze seznamu zasílání“.

Pokud ještě nejste naším zákazníkem

O udělení Vašeho souhlasu Vás požádáme, jestliže nejste naším zákazníkem ani s Vámi nemáme jiný obdobný vztah vyhovující požadavkům recitálu 47 nařízení GDPR a chcete od nás dostávat marketingové nabídky. Newsletter společnosti MistrÚklidu.cz můžete odebírat prostřednictvím zadání Vaší e-mailové adresy bez nutnosti zadávání svého jména, to vše pokud se k tomu:

• zaregistrujete zadáním své e-mailové adresy v příslušném políčku a
• zasílání newsletteru výslovně odsouhlasíte kliknutím na tlačítko „Odeslat“.

Reklamace nebo oprava zakoupeného zboží

Pokud uplatníte reklamaci na zboží zakoupené u společnosti MistrÚklidu.cz, nebo budete požadovat opravu zboží, bude tato společnost za účelem vyřízení Vaší reklamace nebo zajištění opravy zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu údajů jméno a příjmení, adresa, telefon, emailová adresa a údaje o reklamovaném zboží.

Právním základem pro výše uvedené zpracování je plnění právní povinnosti, uložené společnosti MistrÚklidu.cz zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Akce na prodloužení záruky

Společnost MistrÚklidu.cz bude zpracovávat Vaše osobní údaje i v případě, že se jakožto její firemní zákazník budete účastnit akce na prodloužení záruky prostřednictvím vyplnění příslušného formuláře.

V tomto případě poskytnutí osobních údajů v rozsahu jméno a příjmení, adresa, e-mailovou adresa, platební údaje a údaje o výrobku, u kterého chcete prodloužit záruční lhůtu jsou smluvním požadavkem společnosti MistrÚklidu.cz a jejich poskytnutí je povinné, neboť bez těchto údajů nelze zpracovat Váš požadavek na prodloužení záruky předmětného výrobku.

Právním základem pro výše uvedené zpracování je tedy plnění smlouvy či provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

Zapůjčení čisticích strojů

Využijete-li služeb Půjčovny čisticích strojů, poskytnutí osobních údajů je povinné pro evidenci při pronájmu zboží pro ochranu práv společnosti MistrÚklidu.cz dle smlouvy o nájmu.

V. Předání a doba uchování osobních údajů

• Předávání

Vaše údaje zpracováváme pro vlastní účely jako jejich správce. V rámci plnění smluvního vztahu s vámi, můžeme vaše údaje předat našim partnerům, kteří nám pomáhají zajistit platbu, přepravu, nebo další nezbytné záležitosti spojené s vaší objednávkou. Vaše údaje také můžeme předat zpracovatelům, kteří je zpracovávají dle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme údaje předat reklamním sítím, abychom vám zobrazovali personalizované reklamy na jiných webových stránkách, nebo partnerům, jako jsou například Zboží.cz nebo Heureka pro hodnocení kvality našich služeb.

• Předávání do třetích zemích

Vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor nepředáváme.

• Doba uchování:

Vaše údaje uchováváme po dobu trvání našeho smluvního vztahu a následně po dobu trvání promlčecí doby jakýchkoliv souvisejících nároků. V případě, že to vyžadují zákonné předpisy, archivujeme dokumenty obsahující vaše osobní údaje po stanovenou dobu.

VI. Bezpečnostní opatření

1. Obecná technická a organizační opatření:

Společnost Mistr Úklidu provedla řadu bezpečnostních opatření, aby zajistila adekvátní ochranu osobních údajů. Všechny údaje jsou chráněny fyzickými, technickými a procesními opatřeními, která omezují přístup k těmto údajům pouze na oprávněné osoby v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Naše internetové stránky jsou chráněny softwarovým firewallem, který zajišťuje ochranu před neoprávněným přístupem. Přístup k osobním údajům mají pouze zaměstnanci, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních povinností. Tito zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů.

2. Bezpečný přenos dat

Přenos vašich osobních údajů, například během procesu objednávky, probíhá za použití šifrovací technologie.

3. Hesla

Vaše přihlašovací údaje nikdy neposkytujte třetím stranám. Pokud se odhlašujete ze svého účtu na našich stránkách, doporučujeme zavřít prohlížeč, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu. Své heslo můžete kdykoliv změnit.

VII. Cookies

Na našich stránkách používáme soubory „cookies“ pro účely tzv. Behavioural Targeting. Tyto textové soubory ukládají informace o vašem uživatelském chování (navštívené stránky, počet návštěv, délku návštěv atd.), což nám umožňuje zobrazovat reklamy přizpůsobené vašim zájmům. V cookies nejsou uloženy žádné osobní údaje (jméno, adresa, e-mailová adresa).

Cookies můžete kdykoliv smazat z vašeho zařízení, nebo je zcela zakázat v nastavení vašeho prohlížeče. Mějte však na paměti, že některé části našich stránek nemusí po zákazu cookies fungovat správně.

VIII. Vaše práva

1. Informace

Máte právo kdykoliv požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, jak jsme je získali a komu je předáváme. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na info@mistruklidu.cz.

2. Odvolání souhlasu (např. zasílání newsletteru)

Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů (například pro zasílání newsletterů), můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. Pro odhlášení newsletteru klikněte na odkaz „Odhlásit odběr“ v patičce e-mailu, nebo nás kontaktujte na info@mistruklidu.cz.

3. Úprava údajů

• Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
• Máte právo omezit zpracování vašich osobních údajů.

3. Příslušný orgán dozoru

Pokud máte stížnosti ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Kontaktní údaje:

Adresa: Lásenická 1542, 198 00 Praha 14-Kyje
E-mail: info@mistruklidu.cz
Telefon: +420 723 847 253
Web: www.mistruklidu.cz